16 lượt xem

Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi Supportassist trên máy tính

Có rất nhiều bạn sử dụng máy tính của hãng dell khi gặp phải một vấn đề tương tự khi vừa bật máy tính xách tay của mình lên cũng như đang sử dụng thì tính năng supportassist tự động chạy nhưng sau một thời gian chạy dưới dạng supportassist is running a system scan to detect any potential hardware problems thì các bạn sẽ thấy một số nguyên nhân báo lỗi khác nhau. Ở đây mình xin được chia sẻ đến các bạn những nguyên nhân cơ bản dẫn đến lỗi này và cách khắc phục vấn đề tốt nhất

Tổng hợp các thông báo lỗi Supportassist

Dell supportassist has detected a failing component on your system that requires immediate attention : Nguyên nhân gây ra lỗi này là khi quét trên hệ thống thì tính năng của dell phát hiện ra một lỗi nào đó (cái này thì không xác định được nên không biết được nguyên nhân do vấn đề gì nhé)

SupportAssist detected high system temperature. Ensure all cooling vents are clear of obstructions and uncovered when in use. Your system automatically powered off because it became warmer than expected.

This may have been caused by:

o) operating or storing the system in an enviroment where the ambient temperature is too high, or

o) obstructing the air flow from the system fan vents.

Nguyên nhân này là do khi quét phần mềm phát hiện trong hệ thống nhiệt độ quá cao nên gặp phải tình trạng trên

Cách khắc phục các lỗi Supportassist

Đối với lỗi đầu tiên này thì việc tìm ra nguyên nhân cực kỳ khó bởi hệ thống quét toàn vùng và để khắc phục được lỗi này thì khá khó bởi không biết được nguyên nhân xảy ra vấn đề ở đâu. Để sửa được tình trang lỗi này thì các bạn chỉ còn cách khôi phục lại hệ thống ở tình trạng ban đầu (nếu áp dụng bạn cần sao lưu các dữ liệu của mình trước để tránh bị mất nhé).

Ngoài ra, nếu máy mới mua và đang trong thời gian bảo hành thì bạn có thể đến các trung tâm của hãng dell để yêu cầu họ tìm ra nguyên nhân và khắc phục cho mình (thời gian chỉ định sẽ rơi vào khoảng từ một đến 3 ngày làm việc của họ nhé) và trước khi đến bạn cần chụp lại màn hình lỗi này để làm việc và ghi giấy bảo hành được dễ hơn

Đối với nguyên nhân tiếp theo ở đây thông báo này ám chỉ nhiệt độ của hệ thống máy tính của bạn ở ngưỡng cao và để khắc phục bạn cần chú ý đến việc ở phần tản nhiệt của thiết bị có bị vật cản hay không. Ngoài ra, để khắc phục vấn đề này bạn nên để máy tính xách tay ở các vị trí thoáng, tắt máy và đợi khoảng từ một đến 2 phút sau đó bật lại và sử dụng

Thông thường có một số bạn bật máy lên thì thấy thông báo nóng này thì một phần là do tính năng Dell Supportassist này đã bị lỗi bạn có thể xem xét loại bỏ nó và thay thế các phần mềm khác như Advanced SystemCare và CCleaner. Trước khi thay thế thì bạn nên đọc qua bài hướng dẫn cách tắt dell supportassist được mình chia sẻ ở đây

Lời kết

Với việc phần mềm này gặp lỗi là chuyện hoàn toàn bình thường nên các bạn có thể vô hiệu nó để tránh các tình trạng báo lỗi như trên hoặc để chắc chắn rằng máy tính mình không hề gặp phải lỗi gì thì vẫn có thể mang máy đi bảo hành cũng được. Việc khắc phục lỗi Dell Supportassist thực chất rất khó bởi đây là một tính năng miễn phí chỉ phát hiện (mà đôi khi còn có nhầm lẫn) nên mình khuyến khích các bạn nên loại bỏ để sử dụng các phần mềm trả phí